I. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng
Tiếp nhận thông tin đổi hàng từ khách hàng: trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi).
Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có) khi đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
II. Điều kiện về sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi (không phải mùi của sản phẩm), đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy và phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
Chính sách không áp dụng với sản phẩm là thực phẩm tươi, thực phẩm có hạn sử dụng ngắn.
III. Điều kiện về hoàn tiền
Khi đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn: khách hàng bù thêm tiền chênh lệch.
Khi đổi sản phẩm khác giá trị thấp hơn: Siêu thị SAKURA không trả lại tiền chênh lệch, chỉ hỗ trợ đổi hàng. Quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi mua hàng.
IV. Điều kiện đổi trả hàng theo nhu cầu của Khách hàng, không phải lỗi của Siêu thị SAKURA (SAKURA Store)
Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho 1 sản phẩm đã mua và chỉ khi còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.
Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.
Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ chịu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.
V. Điều kiện đổi trả hàng do lỗi từ Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) hoặc nhà cung cấp dịch vụ (bên thứ 3)
Tại khu vực các quận nội thành thành phố Hà Nội: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.
Tại khu vực quận/ huyện ngoại thành thành phố Hà Nội và các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Siêu thị SAKURA (SAKURA Store), Siêu thị sẽ chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh.
Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng xin quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo tổng đài: 024. 6658 6861
Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) - Hệ thống phân phối Hàng Nhật nội địa & Sakura Beauty
Hotline: 0965 725872
Email: sales@sieuthisakura.com
Website: sieuthisakura.com | sakurastore.vn
0965 725872
Khuyến mãi
