I. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng

Tiếp nhận thông tin đổi hàng từ khách hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi ).

Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có) khi đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

II. Điều kiện về sản phẩm

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi (không phải mùi của sản phẩm), đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy và phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

III. Điều kiện về hoàn tiền

Khi đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn: khách hàng bù thêm tiền chênh lệch

Khi đổi sản phẩm khác giá trị thấp hơn: Siêu thị không trả lại tiền chênh lệch, chỉ hỗ trợ đổi hàng. Quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi mua hàng

IV. Điều kiện đổi trả hàng theo nhu cầu của Khách hàng, không phải lỗi của Siêu thị SAKURA (SAKURA Store)

Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho 1 sản phẩm đã mua và chỉ khi còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

Địa điểm: Siêu thị SAKURA Kim Liên 135 Lương Định Của, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Hà Nội. Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.

Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ chịu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.

V. Điều kiện đổi trả hàng do lỗi từ Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) hoặc nhà cung cấp dịch vụ (bên thứ 3)

Tại khu vực các quận nội thành thành phố Hà Nội: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.

Tại khu vực quận/ huyện ngoại thành thành phố Hà Nội và các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Siêu thị SAKURA (SAKURA Store), Siêu thị sẽ chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh. 

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng xin quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo tổng đài: 024. 6658 6861

 

Siêu thị SAKURA (SAKURA Store) - Hệ thống phân phối Hàng Nhật nội địa & Mỹ phẩm Sakura 

Hotline: 0985 321 840

Email: sales@sieuthisakura.com

Website: sieuthisakura.com      |     sakurastore.vn